"Als ik de kans krijg om in de krant te komen, dan werk ik bewust aan mijn imago en probeer ik door het echte politiewerk van de straat te beschrijven, de politie te positioneren. Dat doe ik door de journalist duidelijk aan te geven dat ik een bepaalde woordkeus gebruik, die de jongeren ook gebruiken. Want als ik dat niet zo doe, dan komt het niet aan. Ik weet dat ik fatsoenlijke taal moet uitspreken, maar ik heb er een doel mee. Ik wil aangeven wat er nu aan de hand is. Dat de maatschappij op straat verhard is. Burgers moeten deze vorm van straatcommunicatie weten en begrijpen hoe de politie daarmee omgaat. Dat is ook voor de burger duidelijk taal. Vergis je niet, de burger uit onze wijk weet precies de straattaal. Vraag het maar aan ze: ‘Wat bedoel je met: ‘Als je kliert, dan pak ik je bij je ballen’. Ze beginnen eerst te lachen, ze snappen de taal en ze vertellen je dat ze het precies begrijpen. Dat als het er op aan komt, we ze hard aanpakken. Ik ga naar jeugd toe en houd me aan de spelregels van de natuur. Je zit in een jungle hoor! Doe je dat niet, dan val je door de mand. Je krijgt geen contact en je wordt afgestoten. Als je het niet doet, dan gaan ze je ‘fucken’. Dan zeggen ze: 'Wie is die man, hij wil een beetje reggae dansen, maar de beweging is verkeerd. Dat zien ze, dat ‘lezen’ ze. Ze zien het aan je vibratie, aan je ogen, dat je houding niet klopt. Ik ga op ze af en dan zorg ik er voor dat ik er met een uitgestoken hand naar toe ga. Ik zeg: ‘Handje van Iwan’. Dat doe ik al ruim 15 jaar met alle jongens die ik ontmoet. Daarmee leg ik vast van “hé, weet dat deze politieman respect wil, geef en zal blijven vragen”. Dat zet ik daarmee weg met mijn grote hand. Ik begin met een vrolijke mimiek, vriendelijk en op het moment dat ik het verhaal er achter breng, dan verander ik mijn mimiek. Weet dat ik geen grappen maakt, want als je verkeerd doet, “dan draai ik de ballen naar links” (zware strenge stem). Daarmee maak ik indruk en leg ik mijn gezag vast. Dat werkt 9 van de 10 keer goed."
Wijkagent Ridderkerk Iwan Esajas
n.a.v. een artikel in de krant met de gelijknamige titel
Denkpatronen in wit vakmanschap
De tevredenheid over de politie en daarmee haar imago blijkt toe te nmen als de politie, en dan met name de wijkagent, een ´vaste waarde is voor de buurt en aandacht besteed aan een actieve communicatie tussen politie, publiek en burgers onderling. Positieve berichtgeving en publieksvoorlichting over de prestaties van de politie en de resultaten van de aanpak van onveiligheid, werken in op beeldvorming van burgers over het imago van de politie en de beleving van veiligheid. Sommige wijkagenten tonen sterke affiniteit met het inzetten van communicatiestrategieen in het beinvloeden van beelden over imago en onveiligheid. De interventies die zij hanteren verschillen van
- Het tonen van voorbeeldgedrag in de wijk door aandacht te besteden aan de bejegening en gezagsuitstraling in persoonlijke contacten zowel verbaal als non verbaal. Door metingen van publiekstevredenheid kan dit onderdeel van het witte vakmnschap worden gemeten.
- Het uitstralen van een open, alerte, actieve en benaderbare houding tijdens de surveillance van de agent op straat.
- Actieve deelname en presentatie van de politie tijdens wijktafels en gemeenteraadsbijeenkomsten door o.a. burgers inzicht te geven in politieactiviteiten en de resultaten van de gekozen aanpak.
- Kritische buurtbewoners of notoire klagers betrekken bij acties van de politie en na afloop van de acties hen per brief informeren over de aanpak en de resultaten van de acties. Burgers krijgen daarmee een beter beeld van wat de politie precies doet.
-´Voorzorg´ en ´nazorg´ door personeel van de noodhulpauto´s die reageren op 112 meldingen. Op weg naar de melding worden melders op de hoogte gehouden van het tijdstip van aankomst of eventuele vertraging. Bij nazorg worden melders op de hoogte gehouden telefonisch of met een kaartje over de afloop van de melding.
- Nieuwsbrieven van wijkagenten die maandelijks verschijnen om burgers op de hoogte te brengen van de activiteiten en de bereikbaarheid-beschikbaarheid van de wijkagent.
- Een buurtbijeenkomst organiseen kort na een ingrijpend delict. Zware delicten zoals moord en doodslag bijvoorbeeld op kinderen kunnen een enorme impact hebben. Er is dan dringend behoefte aan informatie. Het Openbaar Ministerie, het bestuur en de politie beleggen een persconferentie. Soms neemt ook de wijkagent deel.
Toepassingen in de praktijk
1. Verkiezing bewoner van het jaar
Wijkagenten dragen een of twee bewoners voor als ´bewoner van het jaar´. Criterium is dat deze bewoner een uitzonderlijke rol heeft gespeeld ten aanzien van de leefbaarheid en veiligheid in de buurt. De verkiezing is 1x per jaar. Aan de verkiezing wordt in de plaatselijke media aandacht besteed en de bewoner van het jaar krijgt een plaats in de eregalerij die in de publieksruimte van het bureau hangt. Uitreiking van de titel vindt plaats tijdens een bijzondere bijeenkomst aan de hand van een presentatie van de buurtagenten en de beoordeling door een jury bestaande uit vertegenwoordigers uit het bestuur, de politie en bewoners. Bij die bijeenkomst worden alle genodigden uitgenodigd alsmede de pers. Nominaties zijn voorzien van een juryrapport en certifikaat waarin de redenen van nominatie zijn omschreven.
Geen opmerkingen:
Een reactie posten